Splošni pogoji poslovanja

1. Področje uporabe

1.1 Ti Splošni pogoji poslovanja (“Pogoji”) veljajo za vsa naročila, oddana preko spletne trgovine na waldart.co. Odstopajoči pogoji stranke ne veljajo, razen če smo se z njimi izrecno pisno strinjali.

1.2 “Potrošnik” pomeni vsako fizično osebo, ki deluje za namene izven svoje trgovske ali poklicne dejavnosti (§ 1 KSchG). Določbe, označene kot potrošniške določbe, veljajo samo za potrošnike.

2. Sklenitev pogodbe

2.1 Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja zavezujoče ponudbe, temveč vabilo k oddaji naročila.

2.2 S klikom na gumb za naročilo z oznako “Kupi zdaj — obveznost plačila” (ali njen ekvivalent v izbranem jeziku) stranka poda zavezujočo ponudbo za nakup blaga v košarici (§ 8 FAGG).

2.3 Pogodba je sklenjena, ko sprejmemo naročilo z izdajo potrditve naročila po elektronski pošti. Samodejna potrditev prejema ne pomeni sprejema, razen če hkrati potrjuje naročilo.

2.4 Pogodbeni jeziki so angleščina, nemščina, hrvaščina in slovenščina. V primeru neskladij med jezikovnimi različicami teh Pogojev prevlada nemška različica.

3. Cene in plačilo

3.1 Vse cene so skupne cene v evrih in vključujejo zakonsko določen davek na dodano vrednost. Stroški pošiljanja so prikazani ločeno pred oddajo naročila.

3.2 Sprejemamo plačilne metode, prikazane ob zaključku nakupa (kreditne/debetne kartice, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA preko Stripe; PayPal). Nakupna cena je zapadla ob sklenitvi pogodbe.

3.3 Obdelavo plačil izvajata Stripe Payments Europe, Ltd. in PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; podatkov o plačilnih karticah ne shranjujemo.

4. Proizvodnja in dostava

4.1 Vsak kos je ročno izdelan po naročilu. Če na strani izdelka ni navedeno drugače, je čas proizvodnje in odpreme približno 10 delovnih dni od prejema plačila, plus čas prevoza.

4.2 Dostavljamo znotraj Evropske unije. Stroški pošiljanja: Avstrija in Nemčija 9,90 €; druge države članice EU 14,90 €; brezplačna standardna dostava za naročila v vrednosti 150 € ali več.

4.3 Za potrošnike tveganje izgube ali poškodbe preide ob dostavi blaga potrošniku ali tretji osebi, ki jo določi potrošnik (§ 7b KSchG).

5. Pridržek lastninske pravice

Blago ostane naša last do popolnega plačila nakupne cene.

6. Pravica do odstopa od pogodbe (potrošniki)

6.1 Potrošniki imajo zakonsko pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razlogov, kot je določeno v naši Politiki vračil / Navodilih za odstop, ki vključujejo zakonski obrazec za odstop.

6.2 Izjema: pravica do odstopa ne velja za blago, izdelano po specifikacijah stranke ali jasno prilagojeno (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG) — zlasti naročeni kosi, prilagojene dimenzije, logotipi iz mahu in stene iz mahu, izdelane po individualnih specifikacijah. Na to ponovno opozorimo pred oddajo takšnega naročila.

7. Zakonska garancija

7.1 Velja zakonska garancija (jamčevanje). Za potrošnike je garancijska doba za premično blago dve leti od dostave (§§ 922 ff ABGB, VGG).

7.2 Naravne razlike v barvi, strukturi in teksturi konzerviranega mahu so značilnosti naravnega materiala in ne predstavljajo napak, če kos bistveno ustreza predstavitvi v trgovini.

8. Prostovoljna 5-letna garancija

8.1 Poleg (in brez omejevanja) zakonske garancije nudimo prostovoljno garancijo petih let od dostave na kolekcijske kose: če konzervirani mah bistveno izgubi obliko ali barvo pod pravilnimi pogoji uporabe, bomo kos popravili ali dostavili zamenjavo po naši izbiri, brezplačno.

8.2 Pravilni pogoji uporabe: notranja postavitev, relativna vlažnost približno 40–60 %, brez neposredne sončne svetlobe, brez stika z vodo, brez pogostega dotikanja. Garancija ne pokriva poškodb zaradi nepravilne uporabe, sprememb ali zunanjih vplivov. Garancijski zavezanec: Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz; zahtevki preko help@waldart.co s potrdilom o nakupu.

9. Odgovornost

9.1 Odgovorni smo brez omejitev za škodo, povzročeno namerno ali iz hude malomarnosti, ter za telesne poškodbe.

9.2 Za rahlo malomarnost je odgovornost za materialno škodo in finančno izgubo izključena; ta izključitev ne velja za potrošnike, če bi bila v nasprotju z obveznimi zakonskimi določbami (KSchG).

10. Informacije o varnosti izdelkov

Proizvajalec v smislu Uredbe (EU) 2023/988 (GPSR): Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz, Avstrija, help@waldart.co. Konzervirani mah je dekorativni izdelek za notranjo uporabo; ni igrača, ni ognjevaren, razen če je izrecno navedeno, in ne sme biti nameščen neposredno nad odprtim ognjem ali viri toplote.

11. Reševanje sporov

Nismo dolžni niti pripravljeni sodelovati v postopkih reševanja sporov pred potrošniško arbitražno komisijo (§ 19 AStG). Potrošniki lahko pritožbe naslovijo tudi na mrežo Evropskih potrošniških centrov.

12. Končne določbe

12.1 Uporablja se avstrijsko pravo, brez uporabe Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). Za potrošnike s stalnim prebivališčem v drugi državi članici EU ostanejo obvezne določbe o varstvu potrošnikov te države nespremenjene (Art. 6 Rimska uredba I).

12.2 Če so posamezne določbe teh Pogojev neveljavne, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.