Rücktrittsinformationen & Rückgaben

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (bei mehreren Waren in einer Bestellung: die letzte Ware).

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns — Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz, Österreich, help@waldart.co — mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Rücktrittsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittsrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absenden.

Folgen des Rücktritts

Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Rücktritt bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Rücktritt unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden: Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz, Österreich. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Rücksendekosten: Für Rücksendungen aus Österreich und Deutschland stellen wir auf Anfrage ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Bei Rücksendungen aus anderen Ländern tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen — kein Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig personalisiert sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Dies betrifft insbesondere: Auftragsarbeiten, Stücke in Sondermaßen, Mooslogos und Mooswände, die nach individuellen Vorgaben hergestellt werden. Sie werden vor der Aufgabe einer solchen Bestellung nochmals darauf hingewiesen.

Muster-Rücktrittsformular

(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

— An Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz, Österreich, help@waldart.co:
— Hiermit gebe(n) ich/wir (*) bekannt, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) zurücktrete(n):
— Bestellt am (*) / erhalten am (*):
— Name des/der Konsumenten:
— Anschrift des/der Konsumenten:
— Unterschrift des/der Konsumenten (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.

Transportschaden?

Unabhängig von Ihrem Rücktrittsrecht und der gesetzlichen Gewährleistung: Wenn Ihr Stück beschädigt ankommt, fotografieren Sie die Verpackung und den Schaden und kontaktieren Sie uns innerhalb weniger Tage unter help@waldart.co — wir werden umgehend eine Reparatur oder einen Ersatz veranlassen.