Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene

1.1 Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) primjenjuju se na sve narudžbe izvršene putem internetske trgovine na waldart.co. Odstupajući uvjeti kupca ne primjenjuju se osim ako ih izričito ne prihvatimo u pisanom obliku.

1.2 „Potrošač“ znači svaka fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje trgovine ili profesije (§ 1 KSchG). Odredbe označene kao potrošačke odredbe primjenjuju se samo na potrošače.

2. Sklapanje ugovora

2.1 Prezentacija proizvoda u internetskoj trgovini ne predstavlja obvezujuću ponudu, već poziv za narudžbu.

2.2 Klikom na gumb za narudžbu označen „Kupi sada — obveza plaćanja“ (ili njegov ekvivalent na odabranom jeziku), kupac daje obvezujuću ponudu za kupnju robe u košarici (§ 8 FAGG).

2.3 Ugovor se sklapa kada prihvatimo narudžbu slanjem potvrde narudžbe putem e-pošte. Automatska potvrda primitka ne predstavlja prihvaćanje osim ako istovremeno ne potvrđuje narudžbu.

2.4 Jezici ugovora su engleski, njemački, hrvatski i slovenski. U slučaju neslaganja između jezičnih verzija ovih Uvjeta, prevladava njemačka verzija.

3. Cijene i plaćanje

3.1 Sve cijene su ukupne cijene u eurima i uključuju zakonski porez na dodanu vrijednost. Troškovi dostave prikazani su zasebno prije nego što se narudžba izvrši.

3.2 Prihvaćamo načine plaćanja prikazane pri naplati (kreditne/debitne kartice, Apple Pay, Google Pay, Klarna, SEPA putem Stripe; PayPal). Kupoprodajna cijena dospijeva po sklapanju ugovora.

3.3 Obradu plaćanja obavljaju Stripe Payments Europe, Ltd. i PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.; ne pohranjujemo podatke o platnim karticama.

4. Proizvodnja i dostava

4.1 Svaki komad je ručno izrađen po narudžbi. Osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda, vrijeme proizvodnje i otpreme je otprilike 10 radnih dana od primitka uplate, plus vrijeme transporta.

4.2 Dostavljamo unutar Europske unije. Troškovi dostave: Austrija i Njemačka 9,90 €; ostale države članice EU 14,90 €; besplatna standardna dostava za narudžbe od 150 € ili više.

4.3 Za potrošače, rizik od gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača ili treću osobu koju je potrošač odredio pri isporuci robe (§ 7b KSchG).

5. Zadržavanje prava vlasništva

Roba ostaje naše vlasništvo do potpune isplate kupoprodajne cijene.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (potrošači)

6.1 Potrošači imaju zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kako je navedeno u našim Pravilima povrata / Uputama za raskid, koje uključuju zakonski obrazac za raskid.

6.2 Iznimka: pravo na raskid ne primjenjuje se na robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG) — posebno naručeni komadi, prilagođene dimenzije, logotipi od mahovine i zidovi od mahovine proizvedeni prema individualnim specifikacijama. Na to ponovno ukazujemo prije nego što se izvrši bilo koja takva narudžba.

7. Zakonska jamstva

7.1 Primjenjuje se zakonsko jamstvo (Gewährleistung). Za potrošače, jamstveni rok za pokretnu robu je dvije godine od isporuke (§§ 922 ff ABGB, VGG).

7.2 Prirodne varijacije u boji, strukturi i teksturi konzervirane mahovine su karakteristike prirodnog materijala i ne predstavljaju nedostatke, pod uvjetom da komad bitno odgovara prezentaciji u trgovini.

8. Dobrovoljna 5-godišnja garancija

8.1 Osim (i bez ograničavanja) zakonskog jamstva, dajemo dobrovoljnu garanciju od pet godina od isporuke na kolekcijske komade: ako konzervirana mahovina bitno izgubi oblik ili boju pod pravilnim uvjetima korištenja, popravit ćemo komad ili isporučiti zamjenu po našem izboru, besplatno.

8.2 Pravilni uvjeti korištenja: unutarnje postavljanje, relativna vlažnost zraka cca. 40–60 %, bez izravne sunčeve svjetlosti, bez kontakta s vodom, bez čestog dodirivanja. Garancija ne pokriva štetu uzrokovanu nepravilnom upotrebom, modifikacijama ili vanjskim utjecajima. Garant: Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz; zahtjevi putem help@waldart.co uz dokaz o kupnji.

9. Odgovornost

9.1 Odgovorni smo bez ograničenja za štetu uzrokovanu namjerno ili grubom nepažnjom, te za osobne ozljede.

9.2 Za blagu nepažnju, odgovornost za materijalnu štetu i financijski gubitak je isključena; ovo isključenje ne primjenjuje se na potrošače u mjeri u kojoj bi bilo nespojivo s obveznim pravom (KSchG).

10. Informacije o sigurnosti proizvoda

Proizvođač u smislu Uredbe (EU) 2023/988 (GPSR): Waldart GmbH, Sauerbrunnstraße 9a, 8401 Kalsdorf bei Graz, Austrija, help@waldart.co. Konzervirana mahovina je dekorativni proizvod za unutarnju upotrebu; nije igračka, nije vatrootporna osim ako nije izričito navedeno, i ne smije se postavljati izravno iznad otvorenog plamena ili izvora topline.

11. Rješavanje sporova

Nismo ni obvezni ni voljni sudjelovati u postupcima rješavanja sporova pred potrošačkim arbitražnim odborom (§ 19 AStG). Potrošači također mogu uputiti pritužbe mreži Europskog centra za potrošače.

12. Završne odredbe

12.1 Primjenjuje se austrijsko pravo, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Za potrošače s uobičajenim prebivalištem u drugoj državi članici EU, obvezne odredbe o zaštiti potrošača te države ostaju nepromijenjene (Art. 6 Uredba Rim I).

12.2 Ako su pojedine odredbe ovih Uvjeta nevažeće, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.